Descripción o resumen del libro: Dentro de la obra se emplean diferentes estratégias, tácticas y elementos que cuidadosa y respetuosamente seleccionan según el tipo de confl icto, su etapa y naturaleza, privilegiando las necesidades e intereses de los protagonistas de cada mediación, aquellas personas a quienes las autoras brindan sus servicios sin retaceos ni vacilaciones.
Tiempo estimado de lectura: 04H12M
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